『서비스마케팅』은 서비스마케팅에 관한 기본적 이해와 심도 깊은 세부 지식을 얻어 갈 수 있는 서비스마케팅 바이블이다. 총 4부로 구성된 이 책은 서비스의 의의 및 특성을 소개하고, 기업의 상황 분석과 포지셔닝 원칙 및 실천방법을 다루며, 일명 ‘7P’로 일컬어지는 서비스마케팅 믹스를 상세히 살펴본다. 그리고 서비스마케팅의 중요한 전략적 이슈를 설명한다.
『여성고객의 마음을 움직여라』는 여성고객과 남성고객의 차이, 여성고객이 감동하고 기뻐하는 것들이 무엇이며 어떻게 해야 여성고객의 마음을 사로잡을 수 있는지 상세하게 알려준다. 여성의 특징을 파악한 다음 그것을 응용하여 실천이 가능하도록 정리하였다. 여성고객을 자극시키는 문구, 신규 여성고객을 확보하는 방법, 고객계층별 대처방법, 이유를 만드는 쇼핑 등 매장관리나 고객관리, 나아가 상품관리를 ...
『2030 대담한 미래』는 2008년에 '한국판 잃어버린 10년'과 '미중 패권전쟁'이라는 우리의 미래를 결정할 중요한 미래 시나리오를 발표했던 아사이미래인재연구소 소장 최윤식이 그 후 5년 동안의 변화를 분석, 연구한 결과물이다. 미래의 위기를 중심으로예측이 전개되는 이 책에서 저자는 앞으로 짧게는 3년, 길게는 10년이 한국의 20 ~ 30년의 미래를 좌우할 것이라고 말한다.이 책에서 예...
『빅데이터를 지배하는 통계의 힘』은 통계와 관련된 역사적 사건부터 업무에 꼭 필요한 통계 기법, 그리고 다양한 활용 분야를 안내한 책이다. 저자는 현대를 살아가는 모든 사람이 통계를 읽는 힘을 갖춰야 하는 이유를 제시하고, 통계를 이용해 기업 컨설팅을 해준 사례를 바탕으로 실제로 응용 가능한 통계 활용법을 친절하게 설명한다. 아울러 유용한 데이터를 얻기 위한 검색 요령도 마지막 부분에 간략하...
『사람을 위한 경제학』은 인간이 자신의 경제적 운명의 주인이 될 수 있다는 아이디어가 진화하는 과정을 추적한다. 저자에 따르면 이 아이디어는 빅토리아 시대 디킨스의 런던에서 처음으로 잉태되었고, 1차대전 직전의 황금기에 태어났으며 두 차례의 세계대전과 전체주의 정권의 부상과 대공황에 도전받았고, 2차대전 이후 두번째 황금기에 되살아나 현대 세계 경제를 만들어냈다.이 책에서 저자는 마르크스와 ...
『백년의 가게: 노포의 탄생』은 KBS '백년의 가게' 를 통해 소개된 60여 곳 중 16개국 40곳의 장수 가게를 선별해, 방송과는 다른 형태로 그곳만이 가진 독특하고 참신한 핵심적인 경영 전략을 중심으로 새롭게 구성했다. 유서 깊은 장수 가게의 독특하고 참신한 경영 전략을 담고 있고, 단순히 오래된 가게가 장사가 잘 되고 돈을 잘 번다는 물질적인 이야기가 아니라 사람과 삶에 대한 이야기를...
『백년의 가게 : 명가의 비결』은 KBS '백년의 가게'를 통해 소개된 60여 곳 중 16개국 40곳의 장수 가게를 선별해, 방송과는 다른 형태로 그곳만이 가진 독특하고 참신한 핵심적인 경영 전략을 중심으로 새롭게 구성했다. 유서 깊은 장수 가게의 독특하고 참신한 경영 전략을 담고 있고, 단순히 오래된 가게가 장사가 잘 되고 돈을 잘 번다는 물질적인 이야기가 아니라 사람과 삶에 대한 이야기...
『피터 드러커가 살린 의사들』제1권 《개념 편》. 이 책은 비전병원장이 되고자 희망하는 사람들을 위한 책이다. 개원을 준비하는 이들에게 희망을 주기 위해 이 책은 쓰였다. 암울한 개원 현실에서도, 스스로의 혁신을 통해 매니지먼트의 3가지 사명을 완수할 수 있다는 것을 보여주기를 바란다.
『피터 드러커가 살린 의사들』. 제2권《실전 편》. 이 책은 비전병원장이 되고자 희망하는 사람들을 위한 책이다. 개원을 준비하는 이들에게 희망을 주기 위해 이 책은 쓰였다. 암울한 개원 현실에서도, 스스로의 혁신을 통해 매니지먼트의 3가지 사명을 완수할 수 있다는 것을 보여주기를 바란다.
『피라미딩 전략』은 제시 리버모어가 직접 쓴 《주식 매매하는 법》을 기반으로 제시 리버모어 최고의 권위자인 리처드 스미튼에 의해 현대에 맞게 그의 투자 기법을 재조명한다. 개인 문서와 가족들로부터 입수한 자료를 통해 리버모어의 주식 매매기법에 관한 귀중한 자료를 제공함과 동시에 이러한 정보를 이용해 현대의 기술적 투자 기법에 접목하는 방법을 제시한다.
