홈
만드는 사람은 절대 먹지 않는 즉석식품
10,450원
영어사전 베이직 Basic - 한글 발음 표기
25,650원
그 개는 무엇을 보았나 - 참을 수 없이 궁금한 마음의...
14,250원
엄마가 또 모르는 세 살의 심리 - 18~36개월 우리...
11,400원
잇 스타일 브런치 - 최고의 브런치 카페에서 추천한 인...
10,450원
럭셔리 애티튜드 - 세계 정상의 브랜드들이 선택한 고품...
12,350원
럭셔리 애티튜드 - 세계 정상의 브랜드들이 선택한 고품격 서비스 프로그램(SLBI 비즈니스 총서)
럭셔리의 감성을 요구하는 고품격 서비스에 대한 탐구서『럭셔리 애티튜드』. 고품격 서비스의 표본인 특급 호텔과 럭셔리 브랜드의 서비스 컨설팅을 맡고 있는 두 저자가 서비스의 진수를 이야기한다. 서비스를 '고객이 한 체험'이라는 시각으로 접근하며 기능적 체험, 영업적 체험, 감각적 체험, 관계적 체험으로 나누어 분석하고 있다. 구체적인 사례를 덧붙여 다소 난해하고 복잡한 서비스의 개념에 대한 이...
더보기 >