나를 지키는 고객과의 관계 비법 이 책은 심리학 이론을 바탕으로 감정노동 과정에서 일어나는 감정노동자와 고객의 심리 변화를 이해하고, 감정노동자가 자신을 보호하면서 업무 성과를 높일 수 있는 방법을 설명한 책이다. 감정노동자가 책의 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 사례를 통해 설명했고, 업무에서 즉시 활용할 수 있도록 구성했다. 1장에서는 감정노동에 관해 설명했고, 2장에서는 감정노동자...
3년 만에 30억 벌고 퇴사한 단타 투자자의 생생한 경험담을 풀어내 출간 즉시 베스트셀러에 올랐던 『나의 월급 독립 프로젝트』의 저자 유목민이 3년 만에 신작으로 돌아왔다. 주식에 관한 새로운 관점을 제시했다는 평가를 받으며 많은 개미 투자자에게 ‘가장 현실적인 입문서’로 꾸준히 사랑받는 책이다. 그로부터 3년이 지난 지금, 그의 자산은 300억 원을 넘어섰다. 투자 방식과 포트폴리오를 다변...
● 문제 해결자의 관행에서 벗어나 질문을 제시하라 화이트 스페이스에서 찾은, 진정한 기술 선진국으로 가는 길 한국은 1인당 국민소득 3만 달러를 넘어 개발도상국에서 선진국이 된 유일한 나라다. 그러나 한국이 진정한 선진국이라고 자신 있게 말하는 사람은 드물다. 한국 산업계는 선진국의 로드맵이 주어진 상태에서 그것을 더 빨리 더 나은 수준으로 달성하는 데 탁월한 역량을 보여 왔다. 선진국의 로...
평범한 우리들의 시작은 모두 똑같다. 꼬박꼬박 월급 주는 회사에 기대어 살다가 약 40대 초반쯤 회의감이 들어 자유로운 삶을 꿈꾼다. 상상 속에서는 건물주도 되고, 주식 대박도 나고, 로또 당첨도 되지만 이를 현실로 만드는 사람은 많지 않다. 그러나 어떤 사람들은 특별한 능력이 없더라도 지금보다 더 나은 삶을 살기 위해 뭐라도 하나씩 해본다. 이들은 새벽에 일찍 일어나서 부동산 공부를 하기도...
ㆍ 8가지 키워드로 본 코로나19 2년 차 한국인의 행복 변화 ㆍ 외로움, 유머 감각, 정서 섭식 등 심리 정서가 행복에 미치는 영향 ㆍ 150만 명의 365일을 기록한 인포그래픽 매거진 『대한민국 행복지도 2022』는 4년째 발간되고 있는 인포그래픽 행복 매거진이다. 서울대학교 심리학과 최인철 교수가 이끄는 서울대학교 행복연구센터와 ㈜카카오의 산학협력을 통해 2017년부터 한국인의 마음 상...
저자는 이 책을 통해서 일류 영업 이론을 소개한다. 물론 이 책에 다 싣지 못하는 것도 많겠지만 ‘이것만은 꼭 알았으면 좋겠다’라고 생각한 이론을 엄선했다. 영업에는 특별한 ‘재능’도 ‘근성’도 필요 없다. ㆍ ‘끈질김’과 ‘열정’의 차이를 알고 / ㆍ ‘신용’과 ‘신뢰’의 차이를 알고 / ㆍ ‘기대에 부응한다’와 ‘기대를 뛰어넘는다’의 차이를 알면 된다. / ㆍ 그리고 이를 ‘아는가’, ‘...
코로나19 팬데믹 이후 국내에서는 ‘동학개미운동’, 미국에서는 ‘서학개미운동’, 중국에서는 ‘중학개미운동’이 벌어졌습니다. 이제 개인투자자가 해외주식투자를 하는 것은 더 이상 특별한 일이 아니게 되었습니다. 해외투자는 우리나라 주식만 투자하는 것보다 자산관리를 다양화하는 등의 장점이 많습니다. 그러나 모든 투자가 그러하듯이 장점에 가려진 위험도 정확히 파악해야 성공적인 해외투자가 가능합니다....
★★★ 200만 구독 〈삼프로 TV〉 강력 추천 ★★★ 베스트셀러 『인플레이션 이야기』 저자 최신간 “여의도 증권가에서 이런 글을 쓸 수 있는 사람은 신환종 센터장이 유일하다!” _대안금융경제연구소 김동환 소장 다양한 방식으로 반복되는 금융위기는 우리에게 매번 많은 가르침을 주고 있다. 1998년 신흥국 외환위기, 2008년 서브프라임발 글로벌 금융위기, 2020년 코로나19 팬데믹은 그동안...
★★★ 삼성그룹 최고경영자가 추천한 책 ★★★ 마윈, 손정의가 가장 존경하는 CEO ★★★ 경영아카데미 세이와주쿠 필독서 “요즘 직원들이란 적극적이지 않을뿐더러 변명하기 급급하고 책임감이 부족합니다. 회장님이 직원들의 마음을 사로잡은 비결은 대체 무엇입니까?” “사람의 마음을 움직이는 데 쉬운 비결이란 없다네. 그저 경영 철학과 목표를 확실히 밝히며 직원들을 설득하는 수밖에 없지.” “그렇게...
현 코카콜라 아세안 및 남태평양 전략 부사장이며 디지털 혁신에 있어 누구보다도 풍부한 경험을 갖춘 어제이 소호니가 기업 내에서 지속적인 디지털 변화를 구축하기 꿈꾸는 기업 경영진에게 필요한 지식과 자신감을 제공한다. 마케팅에서 광고,?공급망 그리고 금융에 이르기까지,?이 책은 일화와 유머로 가득 찬 읽기 쉬운 형식을 통해 여러 유용한 통찰을 제공한다.? 독자들은 자기만의 맞춤형 혁신을 만들고...
▷▶▷ 코로나19로 인해 거의 모든 분야에서 온라인 플랫폼이 각광받고 있다. 이 책은 온라인 플랫폼을 통해 지식과 재능을 판매하는 방법을 알려준다. 첫째, 온라인 강의를 론칭한 다양한 사례를 담고 있고 둘째, 온라인 강의 시장에 어떻게 진입하고 성과를 만들어낼지 첫 단계인 기획부터 플랫폼 만들기까지 자세히 다루고 있으며 셋째, 저자가 인강 현장에서 직접 경험하고 터득한 살아 있는 생생한 스토...
많은 리더들이 직원들에게 피드백을 해야 한다는 사실을 알고 있는 반면에 자신 또한 피드백을 받기 위해 적극적으로 노력해야 한다는 사실을 인식하지 못한다. 대부분의 직원들은 연말이 돼서야 처음으로 받은 평가 결과에 대해서 놀라고 당황스러워한다. 이러한 문제는 대부분의 리더들이 피드백을 주고받는데 익숙하지 못하기 때문에 발생한다. 그래서 직원들에게 시기적절한 건설적이고, 행동에 반영할 수 있는 ...
